Domande frequenti

No. Chief vive su WhatsApp. Il tuo numero è il tuo account, senza password.

Gli mandi una foto del libretto sanitario e lui lo legge: capisce libretti in spagnolo, catalano, inglese, francese o tedesco, e sa che un vaccino combinato come il polivalente copre più malattie. Così calcola quando scade ciascuno. Il resto lo ricava dall’età, dalla razza, dalla tua zona e da quello che gli racconti delle sue abitudini.

Ti chiede due o tre fasce orarie che ti vanno bene (o usa quelle che ha già salvato). Chiama o scrive al centro sul canale che usa, presentandosi come il tuo assistente. Incrocia le disponibilità con le tue fasce; se niente combacia, torna da te con quello che c’è. Ti conferma data, ora, indirizzo e cosa portare, e te lo ricorda il giorno prima e due ore prima.

Torna da te con quello che offre il centro e decidi tu. Non conferma nulla che tu non abbia approvato.

Sì. Chief parla con la clinica, la toelettatura o il pet sitter che usi già, per telefono o su WhatsApp. Non devono installare nulla né registrarsi.

Si presenta sempre come l’assistente virtuale di chi gli affida la pratica.

Sì, fino a 3, ognuna dal proprio WhatsApp. Chief sa chi è chi e avvisa gli altri di ciò che viene confermato.

Qualsiasi animale domestico che vada in clinica, alla toelettatura o in pensione: cani, gatti e altri. Fino a 4 per casa.

In Castellano, Català, English, Français, Deutsch, Italiano e Português. Tu gli scrivi nella tua e lui parla con la clinica in spagnolo o catalano.

Sì, in tutta la Spagna. Gli avvisi stagionali si adattano alla tua zona.

No, e non pretende di esserlo. Risponde ai dubbi sulla cura quotidiana, ma non fa diagnosi. Al primo segnale d’allarme ti manda dal veterinario e, se è urgente, ti aiuta a trovare un pronto soccorso veterinario vicino.

Il primo mese è gratis e non chiediamo la carta per iniziare. Poi paghi con carta da un link sicuro nella chat. Disdici quando vuoi, senza vincoli, e ti inviamo lo storico completo.

Se ti iscrivi alla lista d’attesa, paghi 9,99 €/mese invece di 12,99 € finché mantieni l’abbonamento. Se lo disdici, lo perdi.

Il piano copre fino a 4 animali e 3 persone. Se te ne servono di più, scrivici a hola@chiefofsniff.com.

No. I servizi (clinica, toelettatura, passeggiate) li paghi direttamente a ciascuno, come sempre.

Non ancora. È il prossimo passo: confrontare l’antiparassitario o il cibo e mandarti il link perché sia tu a pagare, e preparare il rimborso dell’assicurazione.

Conserviamo il necessario per prenderci cura del tuo animale: la sua scheda, il libretto sanitario e gli appuntamenti, su server nell’Unione Europea. Li usiamo solo per offrirti il servizio; non li vendiamo e non li condividiamo a fini pubblicitari. Puoi chiedere una copia o la cancellazione di tutto con un messaggio. Maggiori dettagli nell’informativa sulla privacy.

Sì. All’inizio di ogni chiamata, Chief avvisa che è un assistente virtuale e che la chiamata viene registrata. La registrazione la ascolta solo il nostro team, per controllare la qualità e risolvere eventuali problemi, e viene cancellata dopo 90 giorni. Tu vedi la trascrizione completa di ogni chiamata nel tuo storico, per sapere esattamente cosa è stato detto.