Preguntas frecuentes

No. Chief vive en WhatsApp. Tu número es tu cuenta, sin contraseñas.

Le mandas una foto de la cartilla y la lee: entiende cartillas en castellano, catalán, inglés, francés o alemán, y sabe que una vacuna combinada como la polivalente cubre varias enfermedades. Con eso calcula cuándo vence cada una. Lo demás sale de su edad, su raza, tu zona y lo que le cuentes de sus hábitos.

Te pregunta dos o tres franjas que te vengan bien (o usa las que ya tiene guardadas). Llama o escribe al centro por el canal que use, presentándose como tu asistente. Cruza los huecos con tus franjas; si nada encaja, vuelve a ti con lo que hay. Te confirma fecha, hora, dirección y qué llevar, y te lo recuerda el día antes y dos horas antes.

Vuelve a ti con lo que ofrece el centro y decides tú. No cierra nada que no hayas confirmado.

Sí. Chief habla con la clínica, la peluquería o el paseador que ya usas, por teléfono o por WhatsApp. No tienen que instalar nada ni darse de alta.

Se presenta siempre como el asistente virtual de quien le encarga la gestión.

Sí, hasta 3, cada una desde su WhatsApp. Chief sabe quién es quién y avisa a los demás de lo que se confirma.

Cualquier mascota que vaya a la clínica, la peluquería o la guardería: perros, gatos y otras. Hasta 4 por casa.

En Castellano, Català, English, Français, Deutsch, Italiano y Português. Tú le escribes en el tuyo y él habla con la clínica en castellano o catalán.

Sí, en toda España. Los avisos de temporada se adaptan a tu zona.

No, y no lo pretende. Responde dudas de cuidado, pero no diagnostica. Ante cualquier señal de alarma te manda al veterinario, y si es urgente te ayuda a encontrar urgencias cerca.

El primer mes es gratis y no pedimos tarjeta para empezar. Después pagas con tarjeta desde un enlace seguro en el chat. Cancelas cuando quieras, sin permanencia, y te enviamos el historial completo.

Si te apuntas a la lista de espera, pagas 9,99 €/mes en lugar de 12,99 € mientras mantengas la suscripción. Si la cancelas, lo pierdes.

El plan cubre hasta 4 mascotas y 3 personas. Si necesitas más, escríbenos a hola@chiefofsniff.com.

No. Los servicios (clínica, peluquería, paseos) los pagas directamente a cada uno, como siempre.

Todavía no. Es lo próximo: comparar el antiparasitario o el pienso y pasarte el enlace para que pagues tú, y preparar el reembolso del seguro.

Guardamos lo necesario para cuidar de tu mascota: su ficha, la cartilla y las citas, en servidores de la Unión Europea. Solo lo usamos para darte el servicio; no lo vendemos ni lo compartimos para publicidad. Puedes pedir una copia o que lo borremos todo con un mensaje. Más en la política de privacidad.

Sí. Al empezar cada llamada, Chief avisa de que es un asistente virtual y de que la llamada se graba. La grabación solo la escucha nuestro equipo, para revisar la calidad y resolver incidencias, y se borra a los 90 días. Tú ves la transcripción completa de cada llamada en tu historial, para saber exactamente qué se dijo.