Perguntas frequentes
Se não encontrares a tua, escreve-nos para hola@chiefofsniff.com.
Como funciona
Tenho de instalar uma app?
Não. O Chief vive no WhatsApp. O teu número é a tua conta, sem palavras-passe.
Como sabe o que o meu animal precisa?
Envias-lhe uma foto do boletim de vacinas e ele lê-o: entende boletins em castelhano, catalão, inglês, francês ou alemão, e sabe que uma vacina combinada como a polivalente cobre várias doenças. Com isso calcula quando expira cada uma. O resto vem da idade, da raça, da tua zona e do que lhe contares sobre os hábitos dele.
Como marca a consulta, passo a passo?
Pergunta-te dois ou três horários que te deem jeito (ou usa os que já tem guardados). Liga ou escreve ao centro pelo canal que este usar, apresentando-se como teu assistente. Cruza as vagas com os teus horários; se nada encaixar, volta a ti com o que há. Confirma-te data, hora, morada e o que levar, e lembra-te na véspera e duas horas antes.
E se não houver vaga quando me dá jeito?
Volta a ti com o que o centro oferece e decides tu. Não fecha nada que não tenhas confirmado.
Funciona com a minha clínica de sempre?
Sim. O Chief fala com a clínica, a tosquia ou o passeador que já usas, por telefone ou por WhatsApp. Não têm de instalar nada nem de se registar.
O que diz o Chief quando liga?
Apresenta-se sempre como o assistente virtual de quem lhe pede a tarefa.
Pode escrever-lhe mais de uma pessoa da casa?
Sim, até 3, cada uma do seu WhatsApp. O Chief sabe quem é quem e avisa as outras do que fica confirmado.
Animais e línguas
Que animais aceita?
Qualquer animal de estimação que vá à clínica, à tosquia ou à creche: cães, gatos e outros. Até 4 por casa.
Que línguas fala?
Castellano, Català, English, Français, Deutsch, Italiano e Português. Tu escreves-lhe na tua e ele fala com a clínica em castelhano ou catalão.
Funciona fora de Barcelona?
Sim, em toda a Espanha. Os avisos da época do ano adaptam-se à tua zona.
É um veterinário?
Não, nem pretende ser. Responde a dúvidas sobre cuidados, mas não faz diagnósticos. Perante qualquer sinal de alarme, encaminha-te para o veterinário e, se for urgente, ajuda-te a encontrar urgências por perto.
Preço e pagamento
Como se paga e como se cancela?
O primeiro mês é grátis e não pedimos cartão para começar. Depois pagas com cartão a partir de uma ligação segura no chat. Cancelas quando quiseres, sem fidelização, e enviamos-te o historial completo.
O que é o preço fundador?
Se te inscreveres na lista de espera, pagas € 9,99/mês em vez de € 12,99 enquanto mantiveres a subscrição. Se a cancelares, perdes o preço.
Posso ter mais de 4 animais?
O plano cobre até 4 animais e 3 pessoas. Se precisares de mais, escreve-nos para hola@chiefofsniff.com.
Tenho de pagar os serviços ao Chief?
Não. Os serviços (clínica, tosquia, passeios) pagas diretamente a cada um, como sempre.
Compra coisas por mim?
Ainda não. É o próximo passo: comparar o antiparasitário ou a ração e enviar-te a ligação para pagares tu, e preparar o reembolso do seguro.
Dados e segurança
O que acontece com os meus dados?
Guardamos o necessário para cuidar do teu animal de estimação: a ficha, o boletim de vacinas e as consultas, em servidores da União Europeia. Só os usamos para te prestar o serviço; não os vendemos nem partilhamos para publicidade. Podes pedir uma cópia ou que apaguemos tudo com uma mensagem. Mais na política de privacidade.
Grava as chamadas?
Sim. No início de cada chamada, o Chief avisa que é um assistente virtual e que a chamada é gravada. A gravação só é ouvida pela nossa equipa, para rever a qualidade e resolver incidências, e é apagada ao fim de 90 dias. Tu vês a transcrição completa de cada chamada no teu histórico, para saberes exatamente o que foi dito.
Um olá, o nome dele e uma foto do boletim de vacinas.
Com isso o Chief já sabe o que ele precisa e quando. Inscreve-te e terás o primeiro mês grátis e o preço fundador.
Ao entrares, aceitas que te escrevamos por WhatsApp. Privacidade
